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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用服务忌语()

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判断题
在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用服务忌语()
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多选题
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语,不得使用服务忌语。“十字”文明用语是()
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
主观题
地铁员工必须统一讲普通话,避免使用方言,并使用十字文明用语“、请、对不起,再见”
答案
判断题
服务用语应简练、清晰、通俗,应使用“十字”文明用语,禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语()
答案
多选题
多项选择题营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好.()再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
答案
判断题
客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语()
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含()。(应知应会-规范)
A.请 B.再见 C.没关系 D.不谢
答案
单选题
收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中十字文明用语是指().
A.您 B.您 C.您好 D.您好
答案
单选题
收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中十字文明用语是指()
A.您、请、对不起、没关系、谢谢 B.您、请、对不起、谢谢、请慢走 C.您好、欢迎光临、请、没关系 D.您好、对不起、没关系、谢谢
答案
多选题
收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中十字文明用语不包括()
A.您、请、对不起、没关系、谢谢 B.您、请、对不起、谢谢、请慢走 C.您好、欢迎光临、请、没关系 D.您好、对不起、没关系、谢谢
答案
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收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中不是十字文明用语的是() 十字文明用语? 十字文明用语() 文明用语中的十字用语指() 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制() 十字文明用语是()、()、()、()、()。 62十字文明用语() 十字文明用语中不包括() 在服务客户过程中,坚持使用十字文明礼貌用语,分别是() 客服人员与乘客交流时,应使用“、请、、、再见”十字文明用语() 出租车驾驶员应讲普通话,使用10字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲,态度和蔼,微笑服务。 出租车驾驶员应讲普通话,使用10字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲,态度和蔼,微笑服务() 使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、、谢谢、、”等文明用语() 客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见” 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。 十字文明用语请.再见() 十字文明用语包括哪些() 服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是() 窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
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