饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。 绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。 旅游饭店专门接待旅游宾客（） （）菜单是饭店饮食产品经营特色和标准重要的标志,是沟通饭店与宾客之间的桥梁 简述饭店宾客信息处理流程。 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。 饭店应通过产品的动态调整，不断推出新品种，以适应宾客需求（） 商业饭店时期主要接待大众宾客为主（） 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店（） 代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）。 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。 试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段 提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（ ） 饭店房价的优惠价只能是针对长租宾客（） 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（） 灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉（） 在饭店服务中，服务人员应主动与宾客握手（）