单选题

换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。

A. 客房服务员
B. 问讯处
C. 前厅接待员
D. 话务员

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单选题
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
A.客房服务员 B.问讯处 C.前厅接待员 D.话务员
答案
单选题
若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
A.客房服务中心 B.楼层服务台 C.接待处 D.总机
答案
单选题
行李员送来的行李单或行李卡应交给()保管
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.旅游者
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
单选题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
A.外出 B.离店 C.到店 D.住店
答案
判断题
地陪应协助旅游者将行李放在指定位置,与领队、全陪核对行李件数无误后,移交给行李员
答案
判断题
地陪应协助旅游者将行李放在指定位置,与领队、全陪核对行李件数无误后,移交给行李员()
答案
单选题
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
A.床罩 B.窗帘 C.椅子 D.浴帘
答案
判断题
换房时搬运换房客人的私人物品,应坚持由行李员独自完成()
答案
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当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍由宾客自己选定() 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。 团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。 散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。 若旅游团配备了行李车,地陪应与领队、全陪、地接社行李员一起清点和核对行李件数,并请行李员填写行李卡。() 若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。() 若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。() 地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置,与领队、全陪核对行李件数、有无损失后,移交给行李员,并办好__________。 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。 酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作() 地陪送团到达机场后,应将交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给() 送出境团时,导游人员与行李员交接完毕后,应将行李移交给() 送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。 送出境旅游团时,地陪在同领队 、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给( ) 。 送出境旅游团时,地陪在同领队,全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。 送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。 入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应找饭店大堂经理,请其协助寻找。 送出境旅游团时,地陪应在核实行李后,将行李移交给( )。 四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。 乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李舱内,行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
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