判断题

如客户需要搭设灵棚服务,则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件,如支架、白布、花圈、挽联等()

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判断题
如客户需要搭设灵棚服务,则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件,如支架、白布、花圈、挽联等()
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单选题
遗体接运服务价格的制定,由于一些特殊原因,如由于客户与医院太平间管理人员之间的手续没有办全而导致遗体接运人员无法接尸,并进行第二次接尸的,客户应支付适当的()
A.接尸费 B.补偿金 C.业务费 D.劳务费
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单选题
诚实守信,团结协作要求遗体接运工在与同事合作完成任务的时候要注重(),共同为客户提供优质服务
A.以人为本 B.认真负责 C.团结协作 D.平等待客
答案
多选题
长途押运前,驾驶员要(),完成出车前的准备工作
A.提前检查车辆 B.扔掉废弃物 C.加注燃油 D.清洁车容车貌
答案
单选题
()不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点
A.介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益 B.适时地、不断地提问或总结介绍过程 C.减少顾客的风险心理 D.提高价格
答案
多选题
出车人员上车前必须对车辆状况进行检查,如发现问题在出车前必须报备。检查包括()
A.外观是否有划痕 B.轮胎胎压是否正常 C.仪表盘是否显示正常 D.车辆内外是否有灰尘
答案
单选题
为防止车辆运输时棺体或棺盖发生移动,在出车前应检查遗体接运车内的棺木固定装置及棺盖与棺体的()是否松动、变形等
A.装饰 B.固定配件 C.担架架固定装置 D.连接
答案
单选题
遗体接运工在服务于人时,表情神态不能()
A.谦恭 B.友好 C.适时 D.阴沉
答案
判断题
《遗体接运任务单》的基本内容包括遗体姓名、遗体性别、遗体年龄、死亡日期、原因以及接运时间等()
答案
多选题
出车前要检查各项指标正常,方可出车()
A.轮胎 B.方向机 C.刹车系统 D.是否缺机油
答案
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