判断题

遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,要学会忍耐,顾客是买方,有些言语可能逆耳甚至过激,遗体接运工要表现出足够的涵养和大度()

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判断题
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,要学会忍耐,顾客是买方,有些言语可能逆耳甚至过激,遗体接运工要表现出足够的涵养和大度()
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单选题
美发师在与顾客交谈时,语言要亲切,说话要清晰,以顾客听清楚为宜,答话要()。
A.不慌不乱 B.讲普通话 C.文明礼貌 D.迅速准确
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单选题
商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。
A.柔和 B.低 C.高 D.清晰
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主观题
美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。
答案
单选题
美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。
A.谦虚 B.规范 C.亲切 D.迅速
答案
单选题
遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和()促使顾客产生兴趣,吸引顾客的消费行为
A.价格 B.蕴涵的寓意 C.品质 D.价值
答案
单选题
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()
A.与顾客谈话时距离在一公尺内 B.看顾客的眼睛以示诚恳 C.了解顾客的兴趣和关心的问题 D.问顾客您怎么看,以示顾客的反应 E.以上均是
答案
单选题
遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时,除了自身熟知服务特色、保持自信心以外,更要吸引顾客的(),激发顾客的购买欲望和行为
A.行动 B.注意力和兴趣 C.亲属 D.资金
答案
判断题
遗体接运工要遵守的殡葬职业守则包括全部职业守则。
答案
判断题
遗体接运工要遵守的殡葬职业守则包括全部职业守则()
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