客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A. 上门拜访定期上门沟通
B. 签订业务合同
C. 故障报告提供
D. 定期巡检
E. SDHMSTP故障受理
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客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访定期上门沟通 B.签订业务合同 C.故障报告提供 D.定期巡检 E.SDHMSTP故障受理
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集团业务差异化服务方案中，什么级别客户需要提供专职工程师服务（）
A.钻石 B.金牌 C.银牌 D.铜牌 E.一般 F.铁牌
答案
设计工程师在根据客户要求进行系统设计时，需要客户提供哪些资料？
答案
设计工程师在根据客户要求进行系统设计时，需要客户提供哪些资料
答案
云堤业务的客户服务渠道主要包括“云堤”业务服务热线（4009259120）、“云堤”客户端、客户经理/客户工程师、网厅和（）
A.A-10000+0 B.B-10000 C.C-10000+9 D.D-10000+5
答案
客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称电路编号 B.故障发生时间客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 C.故障处理关键步骤故障定位、原因分析 D.改进措施和建议
答案
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，需准备以下哪些安装工具（）
A.电锤/电钻 B.十字起 C.锤子 D.水晶头、卡钉
答案
前台工程师出发单验之前，后台工程师应提供哪些信息站点当前告警（）
A.当前告警 B.站点历史告警 C.站点经纬度 D.站点单板配置
答案
客户到站进行软件服务，工程师不应该（）
A.替客户操作删除数据 B.填写取机凭证 C.推荐合适的服务产品 D.机器粘贴不拆机安全标识
答案
（ ）合同是对每一提供咨询服务的咨询工程师根据其提供服务的时间计算咨询费用。
A.总价方式 B.单价方式 C.成本加酬金方式 D.基于时间的计价方式
答案
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对于享有上门服务的送修客户，工程师应该（）
维修服务工程师需熟知哪些流程（）
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客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
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当客户请服务工程师喝水、抽烟、吃东西时，应当（）
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ZeroTouh开站，前台工程师需要提供给后台开站工程师（）
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对每一提供咨询服务的咨询工程师根据其提供服务的时间计算咨询费用，是以（）计价方式产生的合同。
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客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检（）
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工程师远程维护结束后，不需要向客户递交任何服务报告（）
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咨询工程师是以工程咨询服务为职业的（）等工程师的总称
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