预打烊时，顾客要求停止清扫，员工该怎么做？（）
A. 打烊员工礼貌致歉
B. 立即停止手中清扫工作
C. 待顾客离店后，才可以继续顾客所在区域预打烊
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预打烊时，顾客要求停止清扫，员工该怎么做？（）
A.打烊员工礼貌致歉 B.立即停止手中清扫工作 C.待顾客离店后，才可以继续顾客所在区域预打烊
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顾客拍下未下单时应该怎么做？（）
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
如果遇到情绪非常激动的顾客，该怎么做？（）
A.听对方说（骂），然后快速找到该顾客下的订单状况，了解实际情况 B.等到对方宣泄完成后，开始引导顾客将问题说出 C.电话沟通尽量将对方视为一个可爱的孩子，声音尽量低，微信沟通尽量多用可爱的表情，少打字 D.通过柔性的回应来知道顾客想要的解决方案 E.无法满足的告知需要报备商机，给出处理时间限制 F.按时回复，并对应补偿，确认问题真实解决
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顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
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当顾客来办理退货时，我们怎么做（）
A.不管他不理他 B.当自己没有权限时请营运区长授权 C.1000元以下的可以直接给顾客办理 D.让顾客都去服务台办理
答案
顾客需要换机，应该怎么做（）
A.直接去登陆就好了 B.帮顾客注销当前登陆的机器 C.让他自己去吧台重新开卡
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顾客让骑手帮买外卖以外的物品我们该怎么做？（）
A.没小费我就不带 B.时间充足就帮忙带 C.委婉拒绝 D.金额较大让顾客先转账再购买，避免自身受损
答案
在顾客试穿商品时，怎么做可以进行连带销售（）
A.如果顾客试穿的是服装，可以推荐与之搭配的上装或下装或其他正在促销的商品 B.在于顾客交流过程中可推荐注册新会员和添加企业微信导购，通过入会福利吸引顾客，增加销售的成交机会 C.如果顾客试穿的商品临近188元又不满时，可推荐其他品类连带销售，提高整体销售 D.若不确定合适的搭配，不要盲目推荐，可请有经验的同事帮助顾客，促成连带
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当员工佩戴不合格的创可贴来上班时该怎么做（）
A.在进入食品处理区域前更换合格的创可贴 B.向主管显示佩戴着的不合格创可贴 C.佩戴着不合格创可贴开始工作
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当遭遇洪水时该怎么做？
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