当收银机前有两位顾客排队时，应该怎么做？（）
A. 专心服务第一位顾客
B. 收银员在服务面前顾客前，快速问候第二位顾客
C. 若第一位顾客还在犹豫，可以先帮第二位顾客服务
D. 可以同时帮两位顾客服务
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当收银机前有两位顾客排队时，应该怎么做？（）
A.专心服务第一位顾客 B.收银员在服务面前顾客前，快速问候第二位顾客 C.若第一位顾客还在犹豫，可以先帮第二位顾客服务 D.可以同时帮两位顾客服务
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顾客拍下未下单时应该怎么做？（）
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
发现有顾客寻找收银机结账，收银员应该说（）
A.“欢迎光临，请到这里来结账好么” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账” C.“对不起，请到这里来结账好么” D.“您好，这边人多，请那边结账”
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顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
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顾客需要换机，应该怎么做（）
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收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。
A.5 B.4 C.3 D.2
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发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
答案
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账……” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
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智慧收银机顾客使用正确流程（）
A.商品和托盘放置收银机-选择是否会员-识别成功-扫码付款 B.选择是否会员-商品和托盘放置收银机-识别成功-扫码付款 C.商品和托盘放置收银机-选择是否会员-扫码付款-识别成功 D.选择是否会员-商品和托盘放置收银机-扫码付款-识别成功
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