顾客需要换机，应该怎么做（）
A. 直接去登陆就好了
B. 帮顾客注销当前登陆的机器
C. 让他自己去吧台重新开卡
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顾客需要换机，应该怎么做（）
A.直接去登陆就好了 B.帮顾客注销当前登陆的机器 C.让他自己去吧台重新开卡
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顾客拍下未下单时应该怎么做？（）
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
顾客若在店内受伤应该怎么做（）
A.为顾客做简单处理 B.上报值班经理或区域督导 C.如情况严重及时送往医院就医 D.推脱责任
答案
顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做（）
A.商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务 B.应该实行零干扰，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度 C.商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
答案
如果顾客购买意向不高，我们应该怎么做（）
A.主动加顾客微信，告知有意向和疑问及时联系 B.这种顾客纯粹浪费时间，为了节省时间，尽快送走 C.先入为主，主动提及到竞品机型做出准确对比 D.尝试探寻顾客具体需求，寻求解决方式
答案
商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（）
A.商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务 B.应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度 C.商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
答案
对待顾客同一问题问多次应该怎么做？（）
A.耐心回答 B.可以设成简单明了的快捷，以方便回复 C.让顾客返前面的聊天记录自己看 D.给顾客截图自己发过的话
答案
顾客不太了解自己的车型，作为客服应该怎么做？（）
A.不卖了，告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
答案
顾客购买之后迟迟没有发货，这时候应该怎么做？（）
A.礼貌接待，转接售后 B.查询原因，快速反馈给顾客 C.安抚顾客，解释活动原因，并尽快发货 D.不解释
答案
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