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在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()
单选题
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()
A. 人员信赖
B. 提高一次性修复率
C. 回访升级
D. 女性关爱
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单选题
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()
A.人员信赖 B.提高一次性修复率 C.回访升级 D.女性关爱
答案
单选题
顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是()
A.提高饮食标准 B.购买人员意外险 C.定期组织员工活动 D.关心员工家人
答案
单选题
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是()
A.休息区环境优化 B.质量问题补偿 C.维修价格感动 D.服务理念培训
答案
单选题
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()
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多选题
设备监理的专业性体现在()
A.临理工作严格执行监理合同 B.监理对象具有较强的专业性 C.监理单位在监理活动中具有组织有关各方协作的职能 D.监理工作是一种专业性的监理活动 E.监理工作必须由掌握所需专业知识的人员完成
答案
单选题
关于“服务专业度”,工程专业性重点体现在()
A.施工现场管理 B.岗位形象 C.特例情况的应对 D.施工现场管理
答案
单选题
关于“服务专业度”,客服专业性重点体现在()
A.岗位形象 B.沟通技巧 C.岗位形象 D.操作技能
答案
单选题
关于服务专业度,工程专业性重点体现在()
A.施工现场管理、操作技能、设施设备管理 B.岗位形象、操作技能、设施设备管理 C.特例情况的应对、施工现场管理、操作技能 D.施工现场管理、操作技能、特例情况的应对
答案
单选题
关于服务专业度,客服专业性重点体现在()
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制 B.沟通技巧、流程控制、环境管理 C.岗位形象、操作技能、流程控制 D.操作技能、流程控制、环境管理
答案
多选题
设备监理工作是一种专业性的监督活动,设备监理的专业性有多种含义,包括( )。
A.设备监理的部分依据具有专业性的特点 B.配合的职能 C.控制 D.设备监理的对象带有较强的专业性 E.设备监理工作本身也是一种专业性的工作
答案
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