顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）
A. 提高饮食标准
B. 购买人员意外险
C. 定期组织员工活动
D. 关心员工家人
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顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）
A.提高饮食标准 B.购买人员意外险 C.定期组织员工活动 D.关心员工家人
答案
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
A.人员信赖 B.提高一次性修复率 C.回访升级 D.女性关爱
答案
在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（）
A.工艺标准 B.礼仪强化 C.新春祝福 D.“+”1服务
答案
下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）
A.+1服务 B.顾客纪念日祝福 C.员工关爱 D.回访升级
答案
下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
A.紧急救援 B.平安送达 C.快速修复 D.护送到家
答案
下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
A.车内饰清洗 B.灯光调整 C.四轮定位 D.四门铰链润滑
答案
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）
A.休息区环境优化 B.质量问题补偿 C.维修价格感动 D.服务理念培训
答案
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
A.启动会议 B.礼仪强化 C.感动交车仪式 D.广告投放
答案
顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）
A.服务经理 B.销售经理 C.总经理 D.客服经理
答案
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目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）
顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.
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根据《人力资源培训服务规范》，以下哪些内容应当在培训方案中体现（）
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