因乘客的不理解和理解错误产生的抱怨和投诉，工作人员应该要直接了当地告诉乘客，让乘客知道事情的本来面目。（）

因工作人员票务工作处理不当或操作错误，造成乘客损失引发的投诉属于严重有责投诉（） 员工不理解工作内容时容易出现（）。 客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉，应界定为准投诉（） 服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循__的原则（） 银行工作人员对办理业务或购买产品的少数民族同胞的风俗习惯表示不理解，该种行为侵犯了消费者的（） 服务热线和各部门（中心）相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循（）的原则 服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循什么样的原则（） 服务总台接到乘客投诉，属于非人为失职、违规等引起的投诉有工作人员（）予以解释和答复 工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的，属于（）。 对于由于操作人员和管理人员对标准理解不正确或不理解标准的规定造成的问题，标准员应根据（），进行咨询，要做到正确掌握标准的要求。 许多人不仅不理解别人，而且也不理解自己，尽管他们可能曾经试图理解别人，但这样的努力注定会失败，因为不理解自己的人是不可能理解别人的。可见，那些缺乏自我理解的人是不会理解别人的。以下哪项最能说明上述论证的缺陷？ 作业组成员对不理解和有疑问的命令，要果断执行。 遇到不理解的事情不要冒然下结论。() 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 乡镇政府建了一个服务中心，同时发布了一个便民政策，但村民不理解，还跑到县城去反映。作为乡镇的工作人员，你怎么办？ 工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的，属于（）。 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 是否常常不理解题意就开始写作业（） 孩子提出问题，有些不好讲或讲了他也不理解，家长应（）。 咨询受理过程中遇旅客对某项业务规章不理解并不断质问时，客服人员应（）