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无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便()
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无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便()
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无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便()
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判断题
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
答案
判断题
重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件()
答案
单选题
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
A.客观原因 B.主观原因 C.自身原因 D.心理原因
答案
判断题
银行从业人员处理客户投诉时,对非因我行而起的投诉无需理会()
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件()
A.《客户经理服务流程》 B.《客户问题处理流程》 C.《营销服务质量评估流程》 D.《客户满意度管理流程》
答案
判断题
投诉处理:指接受客户投诉进行处理并回复的服务()
答案
多选题
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程
A.协商 B.沟通 C.处理
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对不满的事件列为客户投诉事件()
A.供电能力、服务 B.供电能力、质量 C.供电产品、服务 D.供电产品、质量
答案
多选题
因经纪合同无效,而给客户造成经济损失的()
A.由期货公司承担主要责任 B.一方的损失系对方行为所致,应当由对方赔偿损失 C.双方有过错的,根据过错大小各自承担相应的民事责任 D.根据无效行为与损失之间的因果关系确定责任的承担
答案
热门试题
期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,()
有效投诉是指经调查后,情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件,应列为客户投诉事件()
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,()。
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,( )。
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,( )。
因期货经济合同无效给客户造成经济损失的()。
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,( )。
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,客户投诉处理,对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉,营业厅负责人应按投诉内容,请上级相关部门对客户做好解释工作。
确认由于我方过错,遭到客户投诉,引发媒体关注的话术包括()
投诉管理原则中原则是指各单位应深入分析客户投诉发生的原因,持续改善产品与服务质量,提升客户体验和满意度,从源头上减少客户投诉()
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,应当( )。
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,应当( )。
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的,应当()。
因期货经济合同无效给客户造成经济损失的,应( )。
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉属于严重有责投诉()
入户服务时,如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应准备补救方案,提前告知客户并说明原因,取得客户谅解,同时启动流程,与客户再次预约、确认上门时间,并在系统中记录()
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