有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。

哪几种情况为不属实投诉？ 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果 客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉（） 投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客（） 对于理财经理的违法、违规及客户投诉问题，经调查属实，将给予相应问责，包括但不限于（） 因自身原因造成乘客投诉，但与乘客有效沟通后，乘客撤诉的给予当事人考核（） 投诉处理机构申诉岗应根据投诉案件实际情况在投诉系统中录入投诉分类信息，若投诉经调查存在销售误导等业务品质问题的，还需勾选（）选项并简要说明违法违规情况 物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务； 如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（） 有效投诉的认定：客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实（） 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，因人为责任原因造成下列情况之一的，属一类差错（） 燃气安全事故经调查确定为（）的，应当查明原因、明确责任，并依法予以追究 因配件供应不及时而出现的一般性投诉和重大投诉，经调查情况属实，给予负激励 2000元/次，并由责任方承担处理相关问题的所有费用。请判断本项叙述是否正确（） 由省公司组织的各类检查都纳入考核各部门反映的情况经确认属实后均作为考核依据（） 对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因? 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（） 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。 物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。 客户对供电单位在等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）（） 有效乘客投诉率是指（ ）。