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对不能立即答复的一般投诉案件,保险公司应在5日内答复。

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对不能立即答复的一般投诉案件,保险公司应在5日内答复。
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对不能立即答复的一般投诉案件,保险公司应在5日内答复()
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单选题
保险公司应当自受理投诉之日起()工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5个 B.10个 C.15个 D.30个
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判断题
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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判断题
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈()
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判断题
接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复()
答案
单选题
对投诉举报案件,受理查处率要达到100%,并且投诉在()日内、举报在()日内给予答复。
A.3;5 B.5;3 C.5;10 D.10;5
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单选题
对投诉举报案件,受理查处率要达到100%,并且投诉在()日内、举报在()日内给予答复
A.3;5 B.5;3 C.5;10 D.10
答案
多选题
受理投诉的机构应当及时进行,自受理之日起30日内书面答复投诉人()
A.修改 B.核查 C.更正 D.处理
答案
单选题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司应当建立完善的投诉处理机制,应当自受理投诉之日起()内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.3个工作日 B.5个工作日 C.10个工作日 D.15个工作日
答案
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