对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，3天内答复（）

银行业金融机构应建立消费者投诉处理的，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） 各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 旅客列车首诉负责制指受理旅客投诉的列车乘务员，对受理全过程负__，不得__。（） 对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。 对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复 机场管理机构应当建立投诉受理制度，对旅客、货主的投诉及时予以答复，难以及时答复的，应当自受理之日起内作出书面答复（） 各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复，能在收到投诉时当场答复的，应当场答复；不能当场答复的，应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的，应明确告知投诉人投诉处理期限；不予受理的，应明确告知投诉人不予受理的原因（） 在OA填写投诉单时，必须写明事情的全过程及投诉的原因（） 投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（） 银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 受理投诉的机构应当及时进行，自受理之日起30日内书面答复投诉人（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。   客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉个工作日内答复投诉人，举报个工作日内答复举报人（） 乘客投诉3天内必有回复改正：3个工作日（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限为从投诉受理之日起，内答复投诉人（） 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复（） 对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录（） 网络金融部◆银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用（）