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打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。
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打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。
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主观题
打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
主观题
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
答案
单选题
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
A.至少一次 B.至少两次 C.最多三次 D.至少四次
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
主观题
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
多选题
客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
A.进房前,要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间,再清理房间 C.如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
单选题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开 B.道声再见 C.先后退两步再转身离去 D.鞠躬后在离开
答案
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客房服务员发现住店客人患病时,应()。
服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用()进行消毒。
西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。
客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
客房服务员应在()点打电话至当天的请勿打扰房,询问客人是否需要打扫或补充用品
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
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客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。
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