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请阅读以下对话并指出其中共出现几处服务用语不规范座席:您好,很高兴为您服务。客户:我想要撤销一笔转账。座席:是使用农行卡在柜员机转账给别人吗?客户:是。座席:请问什么原因要撤销这笔交易?客户:到账时间太慢,或者你们这边能不能操作成马上到账。座席:操作不了。客户:那你帮我撤销吧。座席:好的,请提供卡号。客户:6BB8D8……()
单选题
请阅读以下对话并指出其中共出现几处服务用语不规范座席:您好,很高兴为您服务。客户:我想要撤销一笔转账。座席:是使用农行卡在柜员机转账给别人吗?客户:是。座席:请问什么原因要撤销这笔交易?客户:到账时间太慢,或者你们这边能不能操作成马上到账。座席:操作不了。客户:那你帮我撤销吧。座席:好的,请提供卡号。客户:6BB8D8……()
A. B
B. C
C. D
D. 5
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单选题
请阅读以下对话并指出其中共出现几处服务用语不规范座席:您好,很高兴为您服务。客户:我想要撤销一笔转账。座席:是使用农行卡在柜员机转账给别人吗?客户:是。座席:请问什么原因要撤销这笔交易?客户:到账时间太慢,或者你们这边能不能操作成马上到账。座席:操作不了。客户:那你帮我撤销吧。座席:好的,请提供卡号。客户:6BB8D8……()
A.B B.C C.D D.5
答案
单选题
请阅读以下对话并指出其中共出现几处服务用语不规范座席:您好,很高兴为您服务。客户:我想要撤销一笔转账。座席:是农行卡在柜员机转账给别人的吗?客户:是。座席:请问什么原因要撤销这笔交易?客户:到账时间太慢,或者你们这边能不能操作成马上到账。座席:操作不了。客户:那你帮我撤销吧。座席:好的,请提供卡号。客户:622848……。……座席:如因撤销交易产生的法律责任,由您本人承担,确定撤销吗?客户:确定(
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
以下服务用语不规范的是?
A.要求乘客排队购票(高峰期):“各位乘客,请按秩序排队购票,谢谢合作!” B.指引乘客购票:“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票,本票务中心/客服中心不售票。” C.有乘客走近时,主动询问:“您好,请问有什么需要帮助吗?”或“您好,请问我能为您做点什么?” D.当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。
A..××燃气公司工号×× B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()
A.燃气公司工号 B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
单选题
以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语,其中属于不规范用语的是()
A.对不起,让您久等了 B.请稍等,我们将按次序尽快为您安装 C.台上东西请允许我帮您放好,免得碰坏 D.怎么搞的,燃气管道泄漏了都不知道,多危险啊
答案
单选题
下列对话,符合服务规范用语的是()
A.投递员电话预约:“喂,XXX不?你的邮件到了,下来拿咯” B.投递员电话预约:“喂,我是邮局的,到门口来拿邮件” C.投递员接到催件查询:“莫急,这两天休息,上班就跟你送” D.投递员:“您好!今天周末,您的办公地址无人,邮件将周一投送。如急需请电联”
答案
单选题
下面的程序段中共出现了几处语法错误?int a,b;scanf(“%d”,a);b = 2a;if(b>0) printf(“%b”,b)()
A.0 B.1 C.2 D.3
答案
单选题
以下站台岗服务用语不规范的是?()
A.列车将要关车门时:“各位乘客.车门即将关闭,请快速上车,多谢合作!” B.当列车到站停稳后:“各位乘客请注意.请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!” C.列车进站前及进站时:“各位乘客.列车(即将)进站,为了您和他人的安全,请按秩序排队候车,多谢合作!” D.列车服务终止时:“各位乘客.今天的列车服务已经终止,请您尽快出站。”
答案
主观题
请简述服务用语通用规范
答案
热门试题
请仔细阅读以下对话()
服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
《旅客列车服务用语规范》中十字用语:“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”()
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见()
中共出现“文革”失误,在认识上的根源是()。
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
站台岗规范的服务用语有以下哪些()
《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
布雷顿森林体系崩溃过程中共出现了()次美元危机
中共出现“文革”失误,在认识上的根源是()。
服务用语的规范体现在以下方面:()。
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
车站服务质量规范规定,客运人员服务语言表达规范、准确,使用“请、、再见”等文明用语()
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、”等服务用语()
以下()描述符合服务规范常用语的要求。
以下( )关于文明规范服务用语的说法正确的是?
以下哪一项不属于规范服务用语()
列车服务用语是指:请、您好、、谢谢、再见。(《动车组服务质量规范》第7.2.1条)()
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