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如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应()
单选题
如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应()
A. 试探性地提出问题,确定问题所在
B. 忽略这位神情不快的客户
C. 说:我看得出来,您今天有些不愉快。
D. 问:您对我们今天的服务还满意吗?
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单选题
如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应?()
A.试探性地提出问题,确定问题所在。 B.忽略这位神情不快的客户。 C.说:“我看得出来,您今天有些不愉快。” D.问:“您对我们今天的服务还满意吗?”
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单选题
如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应()
A.试探性地提出问题,确定问题所在 B.忽略这位神情不快的客户 C.说:我看得出来,您今天有些不愉快。 D.问:您对我们今天的服务还满意吗?
答案
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
单选题
如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给完成销售()
A.大堂经理 B.柜员主管 C.个人业务顾问 D.个人客户经理
答案
多选题
如果有下列情况,不考虑应用IABP
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答案
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