登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
服务行业人员
>
对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?()
单选题
对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?()
A. 为避免使客户尴尬,应回避此类问题。
B. 直接问,因为客户会理解服务专员必须这么做
C. 解释提问的正当理由,并获得客户许可再问
D. 提问时避免与客户目光接触,不使客户感觉针锋相对。
E. 写在纸上给客户看,请他回答
查看答案
该试题由用户294****38提供
查看答案人数:11656
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户294****38提供
查看答案人数:11657
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?()
A.为避免使客户尴尬,应回避此类问题。 B.直接问,因为客户会理解服务专员必须这么做 C.解释提问的正当理由,并获得客户许可再问 D.提问时避免与客户目光接触,不使客户感觉针锋相对。 E.写在纸上给客户看,请他回答
答案
单选题
水的浊度超过()时便令人感到不快。
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
多选题
客户对产品和服务感到不满的五个原因()
A.服务过程中的员工失误 B.市场营销和广告中的过度承诺 C.误导性的市场营销信息 D.使用产品服务时客户失误 E.客户对产品或服务产生不合理的期望
答案
单选题
如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应?()
A.试探性地提出问题,确定问题所在。 B.忽略这位神情不快的客户。 C.说:“我看得出来,您今天有些不愉快。” D.问:“您对我们今天的服务还满意吗?”
答案
单选题
如果有个客户叹气并且连连摇头,似乎对某种情况感到不快,但却没有告诉你哪里有问题,你应该如何做出回应()
A.试探性地提出问题,确定问题所在 B.忽略这位神情不快的客户 C.说:我看得出来,您今天有些不愉快。 D.问:您对我们今天的服务还满意吗?
答案
单选题
你考试成绩不好时,心里是否感到不快()
A.正确 B.错误
答案
主观题
在一个提供良好服务的旅店里,为什么该顾客仍然感到不满意?
答案
判断题
电子商务实施中的一个主要问题是帮助客户找到自己想要的服务()
答案
判断题
电子商务实施中的一个主要问题是帮助客户找到自己想要的服务()
答案
判断题
一个算法必须要有输入,也必须要有输出。
答案
热门试题
对于一名理财师,要想成功留住客户,必须要将自己伪装成一个无所不能的人。( )
一个计算机网络中必须要有专用服务器。
客户机/服务器模式在实现中需要解决的主要问题有:标识一个特定的服务、响应并发请求和服务器程序的___________。
作业人员在装置区内作业过程中感到不适时,必须要报告现场负责人,经同意后方可停工()
隐形眼镜一戴入眼内即感到不适,可能由于()
你创办一个企业必须要考虑()
一个音节中必须要有韵尾。( )
量房经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。
(15)客户机/服务器模式在实现中需要解决的主要问题有:标识一个特定的服务、响应并发请求和服务器程序的 ________ 。
天气的变化、饮食的调整、和生活环境的变化等因素,都有可能使体弱儿感到不舒服甚至生病()
存量房经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()。
导购员过早地要求顾客采取购买行动,可能使顾客感到不被尊重,因此,()也是导致成交失败的重要原因之一
在存量房经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()。
信用卡正式挂失时,客户人员通过核实三类问题核实客户身份:必要问题、普通问题,严格问题。要通过身份核实,必要问题必须全部核对正确个,同时普通问题核对正确两个、严格问题核对正确个()
电流的轻微刺激会使人感到不舒服,引起____和惊吓,有时还能使人____。
网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息,一个客户也只能使用一个USBKEY。---网络金融部()
判断一个问题分析的是否完整,我们需要问哪两个问题?()
存量房地产经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()。
网上银行一个US错KEY只能绑定一个客户信息,一个客户也只能使用一个US错KEY()
天气的变化、()、作息时间的改变和生活环境的变化等因素,都有可能使体弱儿感到不舒服甚至生病。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP