顾客端着托盘东张希望时，员工正确的做法是（）
A. “您好，请问需要帮您找座位吗？这边请”；引导顾客到空的位置上就坐
B. 建议顾客打包外带
C. 让顾客自己去找空座位拼桌
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顾客端着托盘东张希望时，员工正确的做法是（）
A.“您好，请问需要帮您找座位吗？这边请”；引导顾客到空的位置上就坐 B.建议顾客打包外带 C.让顾客自己去找空座位拼桌
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顾客端着餐盘四处张望找座位时（）
A.您好，需要我帮您找个位置吗？这边请，引导顾客到有空位的地方就坐 B.让他自己先等着吧 C.现在也没有座位，我也没办法
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穿行在餐厅的机器人端着托盘送餐，若认为托盘是静止的，则所选择的参照物是()。
A.地面 B.机器人 C.餐桌 D.墙壁
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和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）
A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
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和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 B.和对方讲道理，注意克制自己 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
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A.对熟悉的顾客 B.与顾客 C.在与顾客
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遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
A.据理力争 B.直接报警 C.跟顾客对峙 D.避免直接冲突
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A.据理力争 B.直接报警 C.跟顾客对杠 D.避免直接冲突
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与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐 B.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作 C.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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A.顺从并且赞美 B.采用“欲擒故纵”的手段 C.通过体验式营销让其参与进来 D.迎合成交，决不争论
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护士在帮助病人树立希望时，正确的做法是
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