单选题

以呼叫中心形式存在的各种各样的呼叫中心在中国已经超过了6000个,如果按照行业分类比重最高的是()

A. IT消费电子
B. 电视购物
C. 通讯行业
D. 金融行业

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单选题
以呼叫中心形式存在的各种各样的呼叫中心在中国已经超过了6000个,如果按照行业分类比重最高的是()
A.IT消费电子 B.电视购物 C.通讯行业 D.金融行业
答案
单选题
呼叫中心的概念引入中国。()
A.1996年 B.1997年 C.1998年
答案
单选题
自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.第三方 D.政府部门
答案
单选题
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
A.自动呼叫分配 B.实时状态监控 C.全程录音 D.自动查询
答案
匹配单选题(英语共用)
()呼叫中心
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
单选题
IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,后置IVR优先通过()处理。
A.人工 B.IVR C.人工和IVR同时
答案
单选题
IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,前置IVR优先通过()处理。
A.人工 B.IVR C.人工和IVR同时
答案
多选题
适合呼入型的呼叫中心应用形式有()
A.客户服务热线 B.技术支持热线 C.政府机构热线 D.市场信息调查 E.信息咨询服务
答案
多选题
适合呼出型的呼叫中心应用形式有()
A.电话营销 B.市场信息调查 C.预约登记热线 D.数据清洗 E.客户回访
答案
单选题
相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
A.无需投资,按需租用 B.座席规模可随需而变 C.无需雇佣平台维护人员 D.以上皆是
答案
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