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即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
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即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
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即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
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虚拟呼叫中心的业务特性有()
A.开通快速 B.拨打方便 C.分布灵活 D.节省成本 E.随需应变
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虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
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ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()
A.文件服务器配置; B.配置分层服务; C.配置技能队列; D.配置业务代表属性。
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A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者 B.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司 C.你的同事 D.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织
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呼叫中心只是一个成本中心,不能为企业创造利润()
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多选题
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多选题
智能呼叫中心业务的目的地号码是指呼叫实际接续到的集团客户预设的()
A.普通电话号码 B.企业总机号码 C.呼叫中心电话号码
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单选题
客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。
A.准确传递信息; B.有效的表达; C.真诚倾听。
答案
多选题
一个典型的呼叫中心由()部分组成
A.IN B.ACD C.CTI D.IVR
答案
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自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
现代呼叫中心技术里面最核心的一个模块是()
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呼叫中心属于( )
即使是小型节日,节日流程也要和大型节日一样繁琐和正规。
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呼叫中心的任务是()。
什么是客服呼叫中心
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