判断题

对客户申请的业务及时办理;对客户业务办理情况予以及时回复。(一般48小时内必须回复);对于其他对客户的承诺按时履行()

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对客户申请的业务及时办理;对客户业务办理情况予以及时回复。(一般48小时内必须回复);对于其他对客户的承诺按时履行()
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多选题
对私客户申请办理ATM转账解约业务可在()办理。
A.签约行 B.开户行 C.市辖任一营业网点 D.省辖任一营业网点
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单选题
代理行社办理通存通兑业务时,确认转账方式办理业务处理成功后应及时通知客户领取业务回单,现金方式办理通存通兑业务,应及时通知客户于领取现金()
A.1个工作日内 B.2个工作日内 C.3个工作日内 D.4个工作日内
答案
判断题
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
答案
多选题
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
A.客户类别 B.业务金额 C.业务种类 D.新老客户 E.空白
答案
多选题
下列对单位客户申请办理本票签发业务描述正确的是()
A.客户需出示有效身份证件及单位预留印鉴 B.客户仅需在结算业务申请书第一联加盖预留印鉴 C.本票第一联需加盖单位公章并由经办客户签名 D.本票签发免工本费
答案
单选题
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
A.带齐各类随身物品 B.注意人身财产安全 C.确认现金数量无误 D.小心谨防电信诈骗
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判断题
客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书,不须重新提供申请资料。
A.对 B.错
答案
多选题
对客户账户为状态的应向客户说明情况后婉言拒绝办理此笔业务()
A.不收不付 B.只收不付 C.正常
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对于未在开户行办理通兑业务的客户,对其客户不了解,及时向交易行发出协查,也客户在调整原因中填写“不了解客户情况”等字样进行说明()
答案
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流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() 下列对单位客户申请办理一路通业务描述正确的是() 下列对个人客户申请办理本票签发业务描述不正确的是() 下列对个人客户申请办理一路通业务描述正确的是() 前台扫描上传业务后,应及时查收并处理COS_T系统反馈的业务办理结果,需要向客户反馈的,及时将业务处理结果向客户反馈() 营销系统故障,对可手工办理的业务,可启动手工办理业务流程,正确指导客户填写相关表单,待故障排除后及时录入系统() 下列类型客户不得对其办理承兑业务() 业务咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务咨询() 柜员如何办理客户申请的补制客户回单业务? 对申请办理银行承兑汇票业务的,应对客户与其合同交易对手(收款人)的业务往来情况进行调查。 对申请办理银行承兑汇票业务的,应对客户与其合同交易对手(收款人)的业务往来情况进行调查() 对于办理()业务的客户,特别是首次办理上述相关业务的客户,应核实单位经办人员身份后再予以办理。 客户通过发起“空中客服”业务办理申请() 银行在关注客户办理业务时,应从严审核,并及时将关注客户信息反馈给() 业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问() 根据《信贷风险管理系统使用手册》,办理存量客户业务时,申办业务的客户经理无此存量客户的业务办理权时,需要向提出业务办理权申请() 客户委托办理外汇业务应遵循公允、透明、公平、及时的原则。( ) 客户委托办理外汇业务应遵循公允、透明、公平、及时的原则() 办理一手住房按揭贷款业务的客户,以及办理质押类贷款业务的客户可免予信用评级() 对公账号办理批量代发业务,如遇代发失败情况,第二天客户可以及时打印回单,此次改造后5年前办理的代理业务的回单也可以一并打印()
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