需要满足商旅宾客的要求，通过“传统+科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素，这些宾客对酒店的星级水平更关注，因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述的是（ ）的特点。

按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求，面对客人的特殊要求则（） 接待顾客时，对宾客的正当要求要尽量满足（） 宴会预订服务要了解宾客的风俗习惯，了解宾客特殊需要，了解宾客进餐方式，了解宾客和主客的特殊爱好和（） 宾客要求服务 在特殊酒水服务中，服务员应提供（）以满足宾客的特殊需求。 （）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。 现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位，?宾客求（???）的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是最合理的和最起码的要求，是宾客的权利。 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。 通过打造具有差异化的宾客体验，可增强宾客对品牌的偏好。 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 叫醒服务的步骤下列正确的是: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 表格填入宾客需要叫醒时间? ?并确认 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心 酒店餐饮是通过出售服务、菜品、饮品来满足宾客饮食需求的场所 （ ） 酒店餐饮是通过出售服务、菜看、饮品来满足宾客饮食需求的场所 （ ） 在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。 当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己决定 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客，并适时为宾客介绍由宾客自己选定（） 当宾客入座后，服务员将茶单主动交给宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。 当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。 当宾客要求结帐时，应 _________ 宾客对的清洁要求最高（）