主观题

现代旅游业强调“宾客至上”,要求把宾客放在首位,?宾客求(???)的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是最合理的和最起码的要求,是宾客的权利。

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主观题
现代旅游业强调“宾客至上”,要求把宾客放在首位,?宾客求(???)的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是最合理的和最起码的要求,是宾客的权利。
答案
主观题
热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义
答案
主观题
热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义
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多选题
热情友好,宾客至上要求导游人员( )。
A.不同肤色的旅游者要一视同仁 B.坚持祖国利益高于一切,时时处处以祖国利益为重 C.导游人员要一切为客人着想,不可怠慢宾客 D.热情好客的优良传统,努力满足宾客合理、正当的要求。
答案
单选题
旅游饭店专门接待旅游宾客()
A.正确 B.错误
答案
多选题
宾客至上、优质服务的原则内涵()
A.尊重游客,真心实意为游客服务 B.在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D.不折不扣地履行旅游合同 E.不向外国旅游者谈论国家秘密
答案
单选题
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
A.了解 B.完成 C.掌握 D.判断
答案
主观题
宾客要求服务
答案
多选题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游()
A.平均分配和游客交流时间 B.对游客一视同仁,保持平等距离 C.对游客不能有亲疏贵贱之分 D.与游客平等交流 E.对任何游客不能有超常服务
答案
单选题
“却宾客以业诸侯”中的“业”属于()
A.使动用法 B.意动用法 C.状语 D.谓语
答案
热门试题
在陪同、引导宾客上楼梯时,应请宾客走在(),下楼时应让宾客走在()。在迎接宾客时,应走在();在送宾客时,应走在()。 “宾客至上”的主旨要求导游的工作要以旅游者的利益为出发点,努力维护旅游者的()。   当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己决定 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍由宾客自己选定() 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。 当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。 饭店把贵宾称为(),饭店需给予这些宾客特殊的关照。 宾客离开时,面向宾客—鞠躬礼 当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,为宾客选定茶。 当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。() 刘禹锡,字()。曾任太子宾客,世称刘宾客 导游服务要以“宾客至上”为主旨,就是要做到 宴会预订服务要了解宾客的风俗习惯,了解宾客特殊需要,了解宾客进餐方式,了解宾客和主客的特殊爱好和() 陪同、引导宾客前进时,应走在宾客的右边。 导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到(  )。 “却宾客以业诸侯”中的“业”是名词活用为( )_ 现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。 宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。 凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客() 宾客忠诚是从宾客满意中引申出来的。
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