按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求，面对客人的特殊要求则（）

现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。 了解宾客需求是提供高质量服务的（） 业主可以选择其他服务或者不同服务提供者的服务来满足自己需求，是属于需求的特征（） 主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的（） 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。 饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一，既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定，又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的（）要求 新的服务或服务变更的需求可以来自顾客，服务提供者，（），以满足业务需要或改善服务的成效。 五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。 21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（　　）。 宾客对客房服务的心理需求（） 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 树立的服务理念，以满足旅客需求为目标，规范服务行为，创新服务方法，提供优质服务（） 服务流程即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（） 服务检测即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（） 服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。 综合能源服务是能源服务的新业态，它整合了不同的能源服务业务，并且还超越了能源服务范畴，可以提供满足客户需求的其它相关服务（） 树立的服务理念，以满足旅客的需求为目标，规范服务行为，创新服务方法，提供优质服务（） 我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求（） 季节性商品展销，指通过各种各样的______吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。