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客户投诉工单申请强制关闭需要经过几轮审批?()
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客户投诉工单申请强制关闭需要经过几轮审批?()
A. 1
B. 2
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客户投诉工单申请强制关闭需要经过几轮审批?()
A.1 B.2 C.3 D.4
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单选题
客户投诉工单申请强制关闭审批通过后会由什么角色进行回访?()
A.呼叫中心 B.服务中心前台 C.网格管家 D.不需要回访
答案
单选题
客户服务工单强制关闭审批第二轮审批是什么角色?()
A.项目负责人 B.区域品质负责人 C.区域负责人 D.总部呼叫中心负责人
答案
单选题
客户投诉工单延时处理申请次数上限是几次()
A.3次 B.5次 C.10次 D.没有限制
答案
单选题
投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单()
A.1个工作日 B.7个工作日 C.3个工作日 D.2个工作日
答案
多选题
营销数据提取通过支撑部门的取数流程派发取数工单进行申请或通过支撑部门开发的平台自助取数。未涉及客户敏感信息的工单仅需经过审批,涉及客户敏感信息的取数工单应经过审批()
A.部门领导 B.室经理
答案
单选题
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A.1天 B.3天 C.5天 D.7天
答案
单选题
管家小张刚离职,名下未处理关闭的客户投诉工单该怎么操作?()
A.处理人已离职.没法操作了 B.需要向区域/总部反馈.将工单转派至新的管家名下继续跟进 C.不用处理了.业主有问题会再投诉的 D.向IT申请直接关闭工单
答案
单选题
集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单()
A.集团客户经理 B.客服中心 C.集团公司 D.营业厅
答案
判断题
投诉工单不允许申请挂起()
答案
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