单选题

客户报修工单几天未关闭会触发超时升级?()

A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 超出标准工时1天

查看答案
该试题由用户960****57提供 查看答案人数:6031 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户960****57提供 查看答案人数:6032 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户报修工单几天未关闭会触发超时升级?()
A.3天 B.5天 C.7天 D.超出标准工时1天
答案
单选题
客户投诉工单几天未关闭会触发第二次超时升级()
A.1天 B.3天 C.5天 D.7天
答案
判断题
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单()
答案
单选题
涉及抢单的客户报修工单,多久没有人抢单会触发强制派单?()
A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
客户报修需在分钟内响应,否则触发响应超时?()
A.10 B.15 C.30 D.60
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
单选题
客户投诉工单第一次超时升级,需要什么角色批复后才可以继续处理?()
A.项目负责人 B.城市/片区品质部负责人 C.区域品质部员工 D.总部品质部员工
答案
单选题
客户投诉工单第三次超时升级,需要什么角色批复后才可以继续处理?()
A.项目负责人 B.城市/片区品质部负责人 C.区域品质部员工 D.总部品质部员工
答案
单选题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单 B.咨询工单 C.意见工单 D.服务申请工单
答案
单选题
客户报修工单响应时效要求是多少?()
A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
答案
热门试题
报修故障工单允许申请工单挂起() 同一引起的客户报修可以进行工单合并() 同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并() 若在没有延期的前提下,客户投诉、报修工单在天内未处理完成,则造成处理超时?() 报修条数关闭率,是指客户报修问题维修完成关闭条数与客户总报修条数的比率() 以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单() 主动抢修工单与95598报修工单来源相同() 合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外() 投诉集中化对工单处理时长在进行黄色预警,对超时工单进行红色预警,并升级至管理人员进行管控() 国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发() 运行途中司机室门未关闭会导致() 报修工单不允许申请() 报修工单不允许申请() 抢修人员在工单派发后在1个小时内联系客户,响应客户报修诉求() 工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并() Y对于同一故障引起多位客户的重复报修,应进行工单“合并”操作() 客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并() 以下()差错会触发“企业宽带未足额缴费“的稽核点工单 “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限() “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限日
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位