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在受理现金汇款时,应注意审核客户的__,要求客户留下联系电话,以免退汇无法核对,无法联系汇款人
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在受理现金汇款时,应注意审核客户的__,要求客户留下联系电话,以免退汇无法核对,无法联系汇款人
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在受理现金汇款时,应注意审核客户的__,要求客户留下联系电话,以免退汇无法核对,无法联系汇款人
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主观题
柜员受理汇出、兑付或退汇漫游汇款业务,应审核客户提交的有效()。
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单选题
柜员受理个人客户跨境电汇汇出汇款申请,应做下列哪些审核()
A.使用[0550反洗钱高风险国家(地区)]查询交易,查询收款人或收款行所在地是否为反洗钱高风险国家(地区)| B.使用[8712累计发汇情况查询]交易,查询最近90天内(含)汇往境外同一国家同一收款人的累计笔数、金额(折合美元)| C.审核收款人名称中是否带有stock、broker、trust、property、apex、clearing、insurance等词语,属于资本项下外汇汇款的| D.以上都是
答案
多选题
受理客户票据时应注意审核下面事项,说法不正确的有()。
A.出票金额、收款人名称一定要正确填写,以上三项有更改的由原记载人签单证明后票据仍有效; B.出票金额大小写要求相符,大写书写要规范,如“元”后一定要加正(整),“角”和“分”后正字可加可不加; C.背书转让的票据,其背书是必须连续,票据附有粘单的,粘单上的第一记载人要在票据和粘单的粘接处签章; D.粘单上的第一记载人,应为前一背书的被背书人。
答案
单选题
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
判断题
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
答案
判断题
残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务()
答案
多选题
柜员受理客户提交的现金及“现金缴款单”,审核()。
A.账号 B.户名 C.大小写金额 D.他所账号 E.现金实物与现金缴款单金额是否相符
答案
多选题
受理汇出国外外汇汇款业务,经办人员须初步审核客户提交的有关有效凭证,境外汇款申请书,重点应审核()
A.境外汇款申请书的要素是否齐全 B.境外汇款申请书大,小写是否一致 C.境外汇款申请书是否加盖企业预留印鉴 D.境外汇款申请书等凭证是否适用
答案
单选题
受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办理业务要求,()接过客户递交的现金、凭证,票据,以适宜的音量复述客户所办的业务
A.双手 B.单手 C.左手 D.右手
答案
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柜员受理客户提交的现金支票,应审核支取()是否符合账户管理和现金的管理规定。
因系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间A.正确B.错误()
受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业务的需求;()接过客户递交的现金、凭证、票据,以适宜的音量复述客户所办的业务;
受理客户的汇款业务后,如果客户申请汇出的款项尚未汇出,即使客户出具申请撤销汇款的函件并交回原汇款回单,也不得受理客户的撤销申请。
办理对公国际汇款时,国际业务人员可应客户经理委托代为受理其汇款业务()
客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
受理企业网银客户激活申请时应注意()
通过铁路货运电子商务系统受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以“”告知客户()
受理行在办理企业客户证书补办时,应要求客户提供()。
侨汇通系统手工调整汇入汇款账务时,应先调整客户账再联系汇款公司更改该笔汇款的状态()
有2偿1服2务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见()
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,不需要将受理情况告知客户()
个人客户办理现金或转账汇款时,需要填写()
受理客户转账、汇款业务申请时,为防范欺诈风险,柜员应当()
单位客户可以现金方式汇款吗?
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息()
柜员受理漫游汇款汇出、兑付或退汇业务,必须审核客户提交的有效身份证件。
当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时,营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修,请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。
当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时,营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修,请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡()
网点在办理汇款时,柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统,打印汇款单并交客户审核,客户确认无误后,在汇款单上指定位置签字。
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