单选题

当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及()

A. 分行办公室
B. 分行信息科技部
C. 分行监察保卫部
D. 相关工作主管部门

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多选题
当营业网点发生突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围()
A.操作类 B.系统类 C.服务类 D.外围类
答案
单选题
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及()
A.分行办公室 B.分行信息科技部 C.分行监察保卫部 D.相关工作主管部门
答案
单选题
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及()
A.分行办公室 B.分行信息科技部 C.分行监察保卫部 D.分行计财部
答案
多选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后,以下表述正确的有()
A.对于要求取现的客户,应引导客户通过自助设备取款、转账汇出或引导客户到附近未受影响的网点支取现金。 B.如遇已预约大额取现且急需取款的客户,也可派车送客户到附近未受影响的网点办理取款。 C.不得办理现金存款业务。 D.柜台经理随时掌握现金收付情况,分析现金支付缺口情况,及时向分行大库请领现金或做好客户分流安排
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
答案
判断题
在非营业网点范围内不允许登录柜台式模式办理业务()
答案
主观题
营业网点发生抢劫案件应如何处置?
答案
单选题
不是营业网点防范暴力抢劫银行应急预案指导模板应急处置流程()
A.报警,报告 B.与犯罪分子周旋,保护现金;疏散客户,如犯罪分子逃跑,积极追击 C.保护好现场,等待宫安人员、保卫人员等到场处置 D.做好客户解释和分流工作,分支行相关部门予以密切关注和指导,直至恢复正常;注意控制舆情,如存在引发负面舆情的风险,要立即启动相关应急预案
答案
单选题
当农合机构营业网点业务系统发生故障时,营业网点负责人第一时间报告()、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况,视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。
A.会计结算部 B.运维管理部 C.综合部 D.电子金融部
答案
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属于营业网点防范暴力抢劫银行应急预案指导模板应急处置流程的是() 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序() 网点发生寻衅滋事时,按我行应急预案应如何处置( ) 营业网点发生客户静坐.示威等聚众事件时,应如何处置( ) 不是营业网点防范抢劫(夺)客户事件应急预案指导模板应急处置基本原则() 按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生重大突发事项(Ⅱ级)时,网点在通存通兑范围内可以办理的对私业务类型有() 当银行营业网点发生使用催泪弹或毒气抢劫时,()。 超级柜台营业网点业务查询职责可赋予()。 营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。 营业网点发现假币后,禁止以下行为发生() 当营业网点内发生抢劫攻击时,营业网点应当以保护为前提,根据犯罪分子实施攻击的类型、武器和事态的发展,启动相应的应急预案() 以下属于营业网点客流激增应急预案的有() 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件() 营业网点挤兑应急预案营业网点负责人迅速到达现场,并按程序向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告() 按照我行《柜台业务应急预案》规定,扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性突发事件,包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件,应划分为重大突发事件(Ⅱ级)() 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)() 营业网点营业期间,数十名客户在网点内排队办理业务,使得网点内秩序较为混乱,此时应急处置要点包括() 简述营业网点抢劫案件的应急处置措施? 当营业网点内发生抢劫、抢夺攻击时,营业网点应当以为前提()
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