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文明规范服务规定,工作出现差错时,不要告知客户,暗暗纠正()

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文明规范服务规定,工作出现差错时,不要告知客户,暗暗纠正()
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《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理()
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多选题
《电信服务规范》规定,由于非客户原因需要更改客户电话号码时,电信业务经营者至少提前()日告知客户,至少提前()日告知客户新的电话号码
A.60 B.45 C.30 D.15
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主观题
服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息?
答案
多选题
需要告知客户的理财服务信息包括(  )。
A.解决财务问题的条件和方法 B.了解、收集客户相关信息的必要性 C.如实告知客户自己的能力范围 D.了解并明确客户的财务问题或理财目标 E.清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务
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主观题
航班晚点应告知客户服务中心和___()______。
答案
单选题
需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失情况的部门是()。
A.销售部门 B.培训部门 C.品牌部门 D.综合部门
答案
单选题
汇款信息更正只能为纠正()操作出现差错而办理,不得应客户要求办理汇款信息修改
A.柜员主管 B.普通柜员 C.会计主管
答案
多选题
以下哪些是需要告知客户的理财服务信息()
A.解决财务问题的条件和方法 B.在向客户介绍专业理财服务时,理财师粗略收集、整理和分析其家庭的财务状况和生活状况 C.了解、收集客户相关信息的必要性 D.如实告知客户自己的能力范围 E.专业理财师应利用所有可以利用的资源,代替客户做好家庭财务决定
答案
多选题
以下哪些是需要告知客户的理财服务信息()
A.解决财务问题的条件和方法 B.在向客户介绍专业理财服务时,理财师粗略收集、整理和分析其家庭的财务状况和生活状况 C.了解、收集客户相关信息的必要性 D.如实告知客户自己的能力范围 E.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色
答案
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