动车组列车商务座基本流程服务。到站作业：应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。 《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客（） 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定列车到站前，列车员应主动到商务座位旁提醒旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词（） 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。 为动车组列车商务座及以上旅客服务时，需登记去向，介绍服务设施，记录旅客用餐需求（） 动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。 动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：防寒毯服务。应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上（） 《动车组列车服务质量规范》中，动车商务座防寒毯使用年限为（） 《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前5分钟，主动提醒特、一等座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致（）。 动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（ ）。 《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对餐食服务是如何规定的 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车商务座靠垫换洗期年限为30天。 为确保旅客安全乘降，动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台，正确开启车门，以免发生旅客误降（） 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车商务座防寒毯换洗期年限为1客。 客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过 动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（） 受理的涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，流转时间不应超过小时（） 列车到站前，列车员应( )