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有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()

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判断题
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
单选题
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和,其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉()
A.一类无责投诉 B.二类无责投诉 C.三类无责投诉 D.四类无责投诉
答案
判断题
有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重()
答案
判断题
提前10分钟关站属于二类有责投诉,提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
答案
多选题
二类有责投诉内容包括()
A.同一设备相同故障,虽每次故障已按规定通报、修复,但经确认是维修质量不达标,影响服务质量,导致 1 个月内 3次以上的投诉 B.由于部门或工作人员之间协调配合不当,影响服务质量引发的投诉 C.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施,影响服务质量引发的乘客投诉 D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
答案
多选题
三类有责投诉内容包括()
A.提前关站或延误开站引发的投诉。 B.在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。(舞弊行为不在此列)。 C.在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。 D.广播内容有误引发的投诉。
答案
主观题
一类有责投诉内容()
答案
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