单选题

属于二类有责乘客投诉的是()

A. 由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下
B. 由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元
C. 提前关站或延迟开站时间达10分钟
D. 由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上

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单选题
属于二类有责乘客投诉的是()
A.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下 B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元 C.提前关站或延迟开站时间达10分钟 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上
答案
多选题
属于二类有责乘客投诉的有()
A.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 B.列车清客时,未做好广播及解释工作 C.票亭找零不足造成乘客投诉 D.末班车未提前做好广播 E.在岗位时干私事
答案
单选题
以下属于二类有责乘客投诉的是()
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 B.末班车未提前做好广播 C.讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话 D.作弄、欺瞒乘客
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
单选题
由于下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉()
A.车站公告栏的内容与实际运营不符 B.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损 C.作弄.欺瞒乘客的行为 D.提前关站或延误开站时间15分钟以上
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
判断题
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉()
答案
判断题
与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉()
答案
单选题
下列属于二类有责投诉的是()
A.由于员工失误,错误引导乘客 B.未按规范操作设备,但未造成乘客人身伤害。接到乘客求助5分钟内未能到达现场处理。(需处理突发安全紧急事件时除外) C.作弄、欺瞒乘客的行为 D.末班车未提前播放广播、摆放告示
答案
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