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服务产品按服务对象、服务有形无形两个方面的因素分为不同的类型,下列属于针对思想意识的服务是( )。
单选题
服务产品按服务对象、服务有形无形两个方面的因素分为不同的类型,下列属于针对思想意识的服务是( )。
A. 家电维修
B. 理财服务
C. 理发
D. 教学
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单选题
服务产品按服务对象、服务有形无形两个方面的因素分为不同的类型,下列属于针对思想意识的服务是( )。
A.家电维修 B.理财服务 C.理发 D.教学
答案
判断题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
答案
单选题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.服务意识 B.服务态度 C.服务水平 D.服务效率
答案
单选题
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答案
多选题
对服务对象的社会支持网络评估包括( )两个方面。
A.结构 B.表达 C.行动 D.内容 E.效果
答案
主观题
增强顾客满意包括开发新产品(包括服务)和()两个方面。
答案
判断题
企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
答案
主观题
简述导游服务质量包括哪两个方面?
答案
多选题
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答案
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建设服务型政府基本围绕哪两个方面?()
餐饮服务的差异性主要表现在两个方面()
按服务对象和服务是否有形划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为()。
按服务对象和服务是否有形划分,客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为( )。
按服务对象、服务特征两方面的不同划分,广播、教学、管理咨询等服务产品属于()。
服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。
对服务对象的社会支持网络评估包括两个方面,即结构和内容。其中内容可以分为( )。
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客服中心员工的服务意识体现在哪两个方面()
本课程认为,建设服务型政府基本围绕哪两个方面?()
导游服务是一种复杂的、高智能的服务,其代表性体现为()两个方面。
企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。
企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容()
产品只是有形的物品,不包括无形的服务。
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从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
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