判断题

服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()

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判断题
服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()
答案
主观题
站务员(厅巡岗)“三多”标准()。
答案
判断题
有厅巡的车站巡站频率原则上一小时站厅、出入口整体巡视一次。相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《车站巡视记录本》上()
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、多巡()
A.多想 B.多问 C.多引导 D.多请示
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、、多巡、多引导()
A.多想 B.多听 C.多问 D.多请示
答案
多选题
下列属于站务员(厅巡岗)“三多”标准的是()
A.多聆听 B.多问 C.多巡视 D.多引导
答案
单选题
站务员站厅巡视岗位职责()
A.巡视内容包括:消防设备设施状态;屏蔽门/安全门状态;扶梯运行状态;站台监控亭(备品间)内的所有设备设施的状态(接班后第一次巡视站台时完成);扶梯、屏蔽门等各类安全警示标志的设置情况 B.屏蔽门/安全门故障时,按“先通后复”的原则进行处理,故障未恢复时,及时张贴故障贴纸 C.负责本班客服中心内的设备、备品的管理,确保客服中心门、窗随时处于锁闭状态 D.巡查乘客携带的物品行李,严防“三品”进站
答案
单选题
早班岗厅巡上岗后,立即对各出入口,站厅、站台巡视一遍,之后每巡视一次()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
答案
判断题
站务员巡视范围:站台、站厅、出入口及通道等()
答案
多选题
大客流时站厅付费区厅巡岗的岗位职责有哪些?
A.听从站厅负责人指挥 B.设置导流设施 C.维持客流秩序 D.进行站台客流控制 E.根据客流组织需要调整售票速度
答案
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车站垃圾桶巡视频率,要求值班站长每 2 小时巡视1 次,有厅巡的车站客值每班巡视2 次,无厅巡车站客值每 2 小时巡视1 次; 大客流时站厅出入口厅巡岗的岗位职责有哪些? 大客流时站厅非付费区厅巡岗的岗位职责有哪些? 巡视岗站厅服务技巧() 厅巡岗服务要求:() 原则上厅巡岗每小时巡视出入口、站厅一次,相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《行车值班员交接班本》上() 早班厅巡岗上岗前到车控室签到,了解当天工作注意事项和学习有关通知内容。上岗后,立即对各出入口、站厅、站台巡视-遍,之后每两小时巡视一次() 站务员对在出入口、站厅、站台不必进行劝阻() 无厅巡的车站,客服中心岗分钟没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责 当站厅公共区火势可控(III级响应),站务员现场处置() 厅巡岗服务要求多看、多听、多巡、多引导。多看() 厅巡岗岗位服务技巧中四多是() 防淹门启动后,厅巡岗与值站共同至现场确认情况() 巡视岗站厅服务技巧的“四多”为() 服务判断站务员(巡视岗)“四多”标准:多看、多听、多问、多引导() 原则上巡视岗每1小时巡视出入口、站厅一次,遇下雨天小时巡视出入口、站厅,相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记本》上() 63厅巡岗服务技巧中“四多”不包括() 在疏散乘客时,厅巡岗或者客服中心应打开边门,利用手提广播组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报行车值班员() 巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、、多引导() 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()
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