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换一换
（）每月制定展厅接待排班表
A.内训师 B.展厅经理 C.零售经理 D.销售顾问
答案
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定（）
A.服务顾问 B.接待员 C.客户顾问 D.服务经理
答案
在展厅接待环节中，赞美的原则是（）
A. B.发自内心 C.B D.选点要具体 E.C F.时机需恰当 G.D H.要有新意
答案
展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）
A.刚需客户 B.全转贷客户 C.全款客户 D.犹豫不决的客户
答案
展厅接待中专业准备是指产品知识与（）
A.流程知识 B.展厅环境及车辆 C.客户背景资料 D.社会热点
答案
在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A.顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋 B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人 C.顾客期望的销售顾问是客观 D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远
答案
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
A.客户进店后上前询问 B.面带微笑，主动快步到展厅门外迎接 C.先让客户进店，客户招呼后再去 D.上述三种都可以，视情况而定吧
答案
客户进入展厅内，销售顾问需要在（）分钟内接待
A.没要求 B.5 C.1
答案
在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A.顾客初进展厅的的复杂心理兴奋、戒备、迷茫、敏感 B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人 C.顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人 D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
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K5展厅接待台台面上不得摆放的是（）
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
在展厅接待环节中，客户的心理三区是（）
在展厅接待环节中，递名片需要注意的是（）
委外单位须每月日前提交下一个月工作计划和人员排班表（）
排班表上注明R指（）
展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）
展厅入口接待处保持适量的人员，不多于（）人
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择（）
展厅接待时应邀请客户入座，客户入座位置应可朝向（）
展厅接待客户时，倾听很重要，其包含以下哪几项要素（）
展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）
下面关于展厅内主接待台与背景墙的说法错误的是（）
在展厅接待环节中， 20 -30 岁的客户群体，需要哪种赞美（）
下面关于展厅内主接待台与背景墙的说法错误的是（）
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
各处室（中心）内排班表须统一样式（乘务除外），可使用以或为周期的排班表（）
客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划
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