装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
A. 利用工作之便接受用户馈赠
B. 向用户索要钱
C. 向用户乱收费或故意提高
D. 工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
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装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
A.利用工作之便接受用户馈赠 B.向用户索要钱 C.向用户乱收费或故意提高 D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
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装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场 D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
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装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开： B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户，还有其它预约安装，请自行清理现场 D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
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装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言（）
答案
装维人员在服务工作中，严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费，严禁向用户索要（）等。
A.钱 B.物 C.签名 D.票证
答案
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
答案
检测工作中，关于运维人员验收检测工作，以下说法正确的是（）
A.停电试验工作，当值运维人员必须到现场进行验收 B.带电检测工作，当值运维人员必须到现场进行验收 C.停电试验工作，运维人员可结合巡视工作进行验收 D.带电检测工作，运维人员可结合巡视工作进行验收
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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语（）
答案
以下技术服务工作中， （ ） 不属于IT系统运行维护。
A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护 B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复 C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备份 D.某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生产管理系统进行升级改造
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"以下哪句是装维人员服务禁用语（）"
A.-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B.-请问您现在讲话方便吗 C.-请问您什么时候方便在家 D.-刚才不是跟你说了，怎么又问
答案
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康复服务工作中管理人员由哪些人组成？
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在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。
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