根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是：统计指标完成情况，分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素，编制服务分析月报，通报服务工作中发现的问题，提出工作提升建议及措施（）

《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。 服务过程质量控制规范的目的在于确保服务质量达到服务规范的要求（） 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。 服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（） 服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（） 对服务质量进行监控的方法包括（） 交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中对宿营车的管理有哪些要求 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务期望的认识存在差距。根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务的期望认识存在差距，根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。 下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是() 车站服务质量规范中对文明服务有哪些要求 《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（） 应包含服务方案的实施.服务质量的监控与测量.对相关部门的服务监督.对服务效果的跟踪分析与改进等。（修改299）（） 列车服务质量规范中，对遇有旅客问询时有何要求 服务质量目标管理要求及说明各班组按照逐级分解的服务质量指标和服务质量管理指标，层层签订服务质量目标管理责任书（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 根据服务调度班班组工作手册要求，评价计划停电服务质量的工作，应在复电当天完成（） 服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析。