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服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话()
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服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话()
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单选题
服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话()
A.正确 B.错误
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答案
多选题
餐馆服务人员的礼仪要求是()
A.服务热情细致 B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议 C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯 D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
答案
判断题
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答案
单选题
工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。
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答案
判断题
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答案
单选题
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A.周到 B.热情 C.耐心 D.礼貌
答案
单选题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
A.素质和经验 B.态度和质量 C.热情和经验 D.敬业和竞争
答案
主观题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
答案
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