准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。

东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（） 专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤 专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。 客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（） 客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（） 东风日产考核专营店投诉结案率的天数是（）天？（超过会影响到专营店结案率） 对于已流失的客户，专营店首要工作是（） 专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括（） 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（） 专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不正确的是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的有（） 通过专营店销售的客户被称为（） 专营店营销的重点目标客户是（） 销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（） 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有（） 哪些原因会影响专营店维修质量（）