专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不正确的是（）

专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（） 为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（） 客户微信满意度测评中客户满意率，直营店%以上，其他专营店%以上（） 专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（） 专营店客户管理的目标是什么？ 专营店客户管理的目标是什么 CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（） 准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（） 准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 专营店客户休息区应为客户配备（）以上饮品并保证及时、充足。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构，（），CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查；每次调查均应填写《客户满意度调查表》（） 对于顾客满意度分值小于3（满意度一般）的项目，（）负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析，找出问题存在的真正原因，并将问题及其原因反馈给相关（）。