京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”；或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦！（）

快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。 消费者可以按照自已的意愿向商家提出需求挑战，这指的是消费者的哪种消费心理?() 商家与消费者另行约定的订单平台无法识别，会直接进行赔付，是否正确（） 安装乱收费可以双倍赔，找我们客服或者京东客服都可以（） 消费者在京东平台购买商品，不管金额大小商家均是有义务为消费者开具发票的，并且在约定时间内开具并寄出发票（） 退款完成的订单上显示运费险理赔成功，但消费者反馈此费用并未到账并要求商家再补退运费，此时客服以下哪些应对措施不妥当？（） 如因消费者原因导致需要修改发票，商家要求消费者寄回发票原件的，由商家承担往返运费（） 消费者购买了一部苹果手机，跟商家约定“当天发货”，但实际第二天才有物流走件记录，消费者为此拒签包裹，此时商家客服以下哪项应对措施合理？（） 顾客在京东申请退货之后，第二天到了顾客愿意继续交易，我们这边可以继续操作的，但是要提前撤销订单拦截（） 商家运用了消费者的心理 根据《消费者权益保护法》规定，商家欺骗消费者应怎么赔偿（） 如果顾客拍错，可以私自给顾客关闭订单么？（） 当消费者忘记申请发票时，后期又需要提供发票时，我们应无条件的开具发票，并邮寄给消费者，商家承担运费（） 基于客户消费特征，我们可以把消费者分为（? ? ?） 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？（） 京东通过大数据分析，可以对消费者的特点进行总结，进行用户画像，从而进行精准营销，提升消费者黏性 消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些（） 当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家会要求消费者提供商品（） 顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决，受理员做法正确的是（） 售前客服要对我们的产品有一个透彻的了解，才可以帮助消费者解决购买的问题，同时记住：顾客是上帝这一行为准则（）