京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”；或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦！（）

顾客可以分成消费者和客户。() 消费者可以按照自已的意愿向商家提出需求挑战，这指的是消费者的哪种消费心理?() 商家与消费者另行约定的订单平台无法识别，会直接进行赔付，是否正确（） 安装乱收费可以双倍赔，找我们客服或者京东客服都可以（） 消费者在京东平台购买商品，不管金额大小商家均是有义务为消费者开具发票的，并且在约定时间内开具并寄出发票（） 退款完成的订单上显示运费险理赔成功，但消费者反馈此费用并未到账并要求商家再补退运费，此时客服以下哪些应对措施不妥当？（） 消费者购买了一部苹果手机，跟商家约定“当天发货”，但实际第二天才有物流走件记录，消费者为此拒签包裹，此时商家客服以下哪项应对措施合理？（） 如因消费者原因导致需要修改发票，商家要求消费者寄回发票原件的，由商家承担往返运费（） 顾客在京东申请退货之后，第二天到了顾客愿意继续交易，我们这边可以继续操作的，但是要提前撤销订单拦截（） 商家运用了消费者的心理 根据《消费者权益保护法》规定，商家欺骗消费者应怎么赔偿（） 如果顾客拍错，可以私自给顾客关闭订单么？（） 当消费者忘记申请发票时，后期又需要提供发票时，我们应无条件的开具发票，并邮寄给消费者，商家承担运费（） 基于客户消费特征，我们可以把消费者分为（? ? ?） 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？（） 京东通过大数据分析，可以对消费者的特点进行总结，进行用户画像，从而进行精准营销，提升消费者黏性 消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些（） 当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家会要求消费者提供商品（） 顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决，受理员做法正确的是（） 售前客服要对我们的产品有一个透彻的了解，才可以帮助消费者解决购买的问题，同时记住：顾客是上帝这一行为准则（）