多选题

营业员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视加以灵活运用()

A. 不同情况
B. 不同环境
C. 不同对象
D. 不同目的

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多选题
营业员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视加以灵活运用()
A.不同情况 B.不同环境 C.不同对象 D.不同目的
答案
多选题
座席员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视()加以灵活运用。
A.不同情况 B.不同环境 C.不同对象 D.不同目的
答案
单选题
选题客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
A.总结+引导 B.三句一回应+引导 C.认同+引导 D.提问+引导
答案
主观题
营业员在服务过程。
答案
主观题
营业员应遵守哪些服务纪律。
答案
判断题
营业员应做好服务工作,但服务不是商品()
答案
主观题
在服务过程中服务员必须演好哪三个角色?
答案
多选题
营业员的服务内容包括()
A.销售接待 B.售后服务 C.退单服务 D.客诉接待
答案
单选题
营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。” B.“您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
答案
主观题
论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求
答案
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