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营业员在接待客户的过程中,保持专注()
多选题
营业员在接待客户的过程中,保持专注()
A. 不使用服务忌语
B. 不推诿客户
C. 不违反服务纪律
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多选题
营业员在接待客户的过程中,保持专注()
A.不使用服务忌语 B.不推诿客户 C.不违反服务纪律
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单选题
营业员接待客户应严格执行()
A.首问负责制 B.问答制 C.首见负责制 D.问责制
答案
单选题
在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。
A.与客户洽谈过程中,通过自己的真诚与专业服务,使客户产生信任 B.准确把握客户的真是需求和爱好,恰当地推荐 C.在讨论合同条款时,尽早提出一些较为敏感的关键性条款 D.当客户决定成交时,房地产经纪人应立即收取定金
答案
判断题
根据《供电营业规则》,供电营业员应坚持“先外后内”的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户()
答案
多选题
接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到。(难易程度:初级)()
A.来有迎声; B.去有送声; C.有礼有节; D.不卑不亢
答案
主观题
营业员应如何掌握接待时机。
答案
单选题
营业员接待顾客有()基本方法。
A.三种 B.四种 C.五种 D.六种
答案
单选题
在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。
A.你介绍产品的时候 B.客户购买产品的时候 C.客户询问产品的时候 D.你与客户第一次见面的时候
答案
单选题
在接待客户和服务基层过程中,要使用()
A.规范服务 B.文明用语 C.普通话 D.首问负责制
答案
单选题
营业员接待顾客的方法有()等。
A.观察法 B.展示法 C.介绍法 D.观察法
答案
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营业厅员工接待客户时,应()
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
供电营业员应坚持“先外后内”的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户。A.对B.错()
选题客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?()
接待习惯型顾客,营业员要在()上下功夫。
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房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有( )。
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营业员在接待顾客时,语言表达应()。
营业员在服务过程。
接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声,去有送声()
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营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时,可以这样向客户说()
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