判断题

依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括供电质量中频繁停电,包括客户反映频繁停电一年内达到20次及以上的()

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单选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于漠视群众利益专项整治问题的是()
A.在抢修过程中抢修行为不规范 B.业扩报装中三指定:为客户指定或变相指定设计.施工、设备供应和电气试验单位 C.抄表收费中电费抄核收差错:因工作人员责任导致电费差错.给客户造成1千元及以上经济损失的 D.在无人营业厅用机器操作过程中机器拒收现金
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于抢修服务问题的是()
A.故障抢修不及时 B.抢修质量差 C.抢修服务不规范 D.抢修时间达6小时以上的
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于频繁停电问题的是()
A.客户反映停电一年内达到10次及以上 B.客户在半年内反映两次以上频繁停电投诉 C.同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上.未得到明显改善的 D.同一客户反映低电压.电压不移等现象存在未解决的
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题中,属于抄表收费问题的是()
A.工作人员私自截留电费.给客户用电造成影响的 B.拒绝受理客户验表申请 C.超过一个电费发行周期.未及时进行表计超差退补的 D.无人营业厅拒收现金
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题中业扩报装问题中包括哪几小类()
A.三指定 B.报装接电超时限 C.业扩报装受理 D.乱收费
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题分类中属于供电质量问题的是()
A.客户反映低电压.电压不稳等现象存在两年及以上,供电企业未及时采取措施解决的 B.客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 C.客户在半年内发生两次以上频繁停电投诉的 D.同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上.未得到明显改善的
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于供电质量问题的是()
A.受电端电压不达标 B.频繁停电 C.供配电设施维护不到位 D.停电计划安排不合理
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,下列有关漠视群众利益专项整治问题中,属于行风廉政问题的是()
A.利用工作之便接受客户吃请 B.收受或向客户索取礼品.礼金或有价证券的; C.利用工作之便谋取不正当私利的 D.利用工作之余兼职当培训老师
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,抄表收费问题包含哪几小类()
A.电费抄核收差错 B.占用客户资金 C.交费渠道受限 D.计量准确性
答案
单选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于故障抢修不及时问题的是()
A.抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的 B.未连续组织抢修.造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的 C.特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时 D.回复弄虚作假.规避供电企业责任的
答案
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