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客户反映一周内重复报修四次,这个客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修质量差的问题()
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客户反映一周内重复报修四次,这个客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修质量差的问题()
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客户反映一周内重复报修四次,这个客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修质量差的问题()
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单选题
客户致电95598反映最近一周已停电2次,按深圳供电局有限公司客户问题分类分级、提级处理标准应定为工单()
A.六 B.五 C.四 D.三
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判断题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括抢修质量差问题,例如故障抢修维护不彻底,在同一故障地点,客户重复报修四次及以上的()
答案
单选题
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答案
单选题
重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉()
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答案
判断题
一些客户只是来凑热闹的,他会故意在这个问题上纠缠,拒绝留联系方式,这是属于客户的本能反映。
答案
多选题
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判断题
客户2天内二次来电,且仍是反映宽带掉线问题,则直接报障。
答案
判断题
客户2天内二次来电,且仍是反映宽带掉线问题,则直接报障()
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判断题
经确认,属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并()
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型()
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重复投诉是指()个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉
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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
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重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉()
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客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
某客户较粗心,其金葵花卡连续四次和钱包一起丢失,该客户进行了四次挂失解挂补卡,则其最后一次挂失领卡时,其凭证的换卡次数为()
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