顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。

顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 顾客是企业的目标市场是企业服务的服务的对象也是交活动的出发点和归宿（） 潜在顾客的数量。潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应（） 市场是由顾客形成的，它包含（） 市场是由顾客形成的，它包含（） 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 什么是“让客价值”？顾客总价值与顾客总成本由那些要素构成？ 现实顾客是企业市场营销活动的主要对象（） 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿（） 目标市场选择与只涉及顾客需求的市场细分不同，它不仅涉及顾客需求，还涉及确定公司的产品。因此，也可以定义为“确定满足特定顾客需求的产品或服务”。() 顾客实际经历的服务是由( )组成的。 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群（） 企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是( )。 顾客需要这样的服务（） 对便捷型顾客的服务方法是尽量让顾客感觉占到了便宜 因为顾客对一项服务产品质量的认知，很可能受其他顾客的影响，因此应该受到重视的是（） 在网络顾客市场，（）可以构成一个细分市场 顾客对服务的投诉内容是指（） 对便捷型顾客的服务方法是（） 是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法（）