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顾客对服务的投诉内容是指()
单选题
顾客对服务的投诉内容是指()
A. 服务方式落后
B. 收款时弄错财物
C. 现有的服务不当
D. 原有的服务项目取消
E. 以上均是
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单选题
顾客对服务的投诉内容是指()
A.服务方式落后 B.收款时弄错财物 C.现有的服务不当 D.原有的服务项目取消 E.以上均是
答案
多选题
顾客对服务的投诉,主要集中在()
A.营业员言语粗鲁 B.收银员收银时找错零钱 C.原有的服务项目取消 D.营业员对顾客不理会 E.营业员介绍药品不当
答案
单选题
顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
A.商品包装破损 B.卖场意外伤害事件 C.收银员服务态度不佳 D.商品临期
答案
单选题
基础设施包括信息系统等支持性服务。顾客满意是指没有顾客投诉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
单选题
顾客投诉指()
A.商品的投诉 B.服务的投诉 C.两者均是 D.两者均不是
答案
单选题
按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客投诉的内容包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
单选题
无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉()
A.对 B.错
答案
判断题
“获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容()
答案
热门试题
按投诉的内容划分,顾客投诉可分为()
顾客投诉的内容可能包括()。
顾客投诉的主要内容()。
客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部()
()是指顾客对服务的感觉、认知和评价。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的()
{初级}指顾客最低可接受的服务,它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线,表明了顾客对服务的最低要求()
顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等,那么出现客户投诉是因为()
顾客投诉处理的权限是指()、()、()等顾客投诉而导致公司损失的金额,该金额是正常销售的金额()金额。
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
先行赔付:若顾客投诉处理结果为建议“执行先行赔付”,须报顾客服务部进行审核,具体审核内容有哪些
记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容?
所有的投诉由顾客服务部受理()
对于服务顾客投诉,你认为该如何解决
顾客对药品投诉的原因包括()
所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚()
服务投诉主要指方面的投诉()
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
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